Najczęściej Zadawane Pytania

📦 Kiedy zostanie wysłane moje zamówienie?

Zamówienia są zazwyczaj przetwarzane i wysyłane w ciągu 1–3 dni roboczych od daty zakupu. Po wysyłce otrzymasz e-mail z numerem śledzenia przesyłki.

🚚 Jak długo trwa dostawa?

Czas dostawy na terytorium Polski wynosi zazwyczaj 3–7 dni roboczych. Numer śledzenia zostanie zaktualizowany w ciągu 3–7 dni od wysyłki zamówienia. W przypadku dostaw międzynarodowych czas może być dłuższy.

❌ Jak mogę anulować zamówienie?

Anulowanie zamówienia jest możliwe w ciągu 12 godzin od jego złożenia. Po tym czasie zamówienie zostaje przekazane do realizacji i wysyłki — prosimy o szybki kontakt e-mail w celu weryfikacji możliwości anulowania.

🔄 Jaka jest polityka zwrotów?

Przyjmujemy zwroty w ciągu 14 dni od daty otrzymania produktu, jeśli produkt jest wadliwy, niezgodny z opisem lub uszkodzony w transporcie. Koszt wysyłki zwrotnej pokrywa klient. Pierwotna opłata za wysyłkę nie podlega zwrotowi.

Uwaga: Środki vaping (płyny, wkłady) oraz produkty higieniczne nie podlegają zwrotowi ze względów sanitarnych — chyba że stwierdzono wadę fabryczną.

💳 Jakie metody płatności akceptujemy?

Akceptujemy płatności kartą kredytową/debetową (Visa, Mastercard), PayPal, BLIK oraz szybkie przelewy bankowe. Wszystkie transakcje są szyfrowane i bezpieczne.

🔞 Czy istnieje ograniczenie wiekowe?

Tak. Zakup produktów z kategorii e-papierosów wymaga potwierdzenia pełnoletności (18+). Zgodnie z polskim prawem sprzedaż wyrobów nikotynowych osobom poniżej 18 roku życia jest zabroniona.